7月23日，当广昌县医保局副局长李小英一行走进甘竹镇图石村村民低保户黎先红家。

    黎先红患“再生障碍性贫血”多年，需长期服用“环孢素”，部分药量需跨省异地购买。此前，医保中心经办人员在审核其门诊报销单据时敏锐发现：黎先红属低保对象，但几笔异地就医费用中均未显示“医疗救助”支付金额。经核查，症结在于未办理异地就医备案，导致救助待遇“悬空”。这笔费用虽不算巨款，但对长期服药的农村家庭而言，无疑是生活造成了较大的经济负担。

信息第一时间反馈至我局“医保连心·党员结对”帮扶干部、党员万少明。随即，由副局长李小英带队的党员服务小组启动“快速响应”——不仅上门讲清备案流程和救助政策，还手把手教黎先红家属用手机完成异地备案操作，实现后续费用“即备即享”。

送政策上门途中，李小英一行得知图石村及邻村甘竹村仍有极少数村民未参加当年医保。他们当即在村干部引领下，挨户走访，用拉家常的方式算“看病报销账”和“大病风险账”，耐心打消群众顾虑。经过面对面沟通，此前犹豫的村民均当场表示“这下彻底明白了，医保得赶紧交”

“一次结对，不是走过场，而是要把问题发现在基层、解决在一线。”李小英介绍，自今年开展“医保连心·党员结对”帮扶以来，全局党员干部一对一挂点乡镇医保服务中心、卫生院及村卫生室，已累计回应群众政策咨询200余人次，解决实际困难6件，涉及医疗救助补报、异地备案、慢病申办等急难愁盼问题，为群众挽回或减少就医支出近万元。